Modèle de relation client-conseiller – Phase 2 (MRCC2)

Le souci du client est au cœur des règles de la phase 2 du modèle de relation client-conseiller (MRCC2). Ce module de formation continue renseigne les étudiants sur les principaux éléments des règles du modèle et donne des exemples illustrant les nouvelles exigences relatives aux relevés de compte, à la divulgation des coûts et aux rapports sur le rendement. En outre, des outils de travail intitulés « Renseignements aux représentants » sont mis à la disposition des étudiants tout au long du module de formation afin qu’ils puissent les imprimer ou les télécharger.

PRIX

Prix du cours  Gratuit

INFORMATION SUR LE COURS

DÉTAILS DU COURS
Format En ligne
Langue Français
Heures d’étude suggérées 1 heures
Période d’inscription 1 an
Examen pratique Sans object

Cliques ici!Avez-vous des questions?

À QUI CE COURS S’ADRESSE-T-IL ?
  • Toute personne qui travaille dans le secteur des services financiers

CE QUE J’APPRENDRA
  • Phase 1 du modèle de relation client-conseiller (MRCC1)
  • MRCC2 : Teneur des relevés de compte
  • MRCC2 : Divulgation des coûts
  • MRCC2 : Rapports sur le rendement
  • Mythes et réalités

Matrice de crédits de formation continueCliquez ici!


QFP

Suivez les instructions suivantes.

  1. Sélectionnez le bouton OUVERTURE DE SESSION.
  2. Si vous avez suivi des cours de l'IFSE par le passé, veuillez ouvrir une session en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Sélectionnez « Inscription à un cours » dans la barre de menus.Si vous n'avez jamais suivi de cours de l'IFSE, choisissez « Devenir un participant » et inscrivez tous les renseignements obligatoires indiqués dans les écrans suivants.
  3. Si vous avez un code de contrat et un mot de passe, inscrivez-les, puis cliquez sur « Oui ». Si vous n'avez pas de tel code, cliquez sur « Non ».
  4. Cliquez sur le cours auquel vous voulez vous inscrire. Cliquez sur « Suivant ».
  5. Si des produits facultatifs sont offerts pour achat, ils apparaîtront et, si vous le désirez, vous pourrez les sélectionner. Cliquez sur « Suivant ».
  6. Remplissez votre profil en entrant l'information de la manière indiquée à l'écran. Vérifiez avec soin votre adresse postale et votre adresse d'expédition pour vous assurer que la documentation que vous commandez vous parviendra rapidement et sans erreur. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour vous rendre au panier d'achat.
  7. Vérifiez l'information du panier d'achat et cliquez sur « Traiter le paiement ».
  8. Lisez en entier les conditions d'inscription. Pour accepter les conditions d'inscription, cochez la case et cliquez sur « Oui ». Si vous ne voulez pas accepter les conditions d'inscription, cliquez sur « Non ». Votre inscription au cours sera annulée.
  9. Entrez les données de votre carte de crédit, puis cliquez sur « Payer maintenant ». Prenez soin de ne toucher à rien à l'écran avant que le paiement ait été traité. Le reçu s'affichera à l'écran. Vous pouvez l'imprimer pour vos dossiers. Il sera également stocké dans votre dossier d'étudiant pour référence future.

Autres Cours Pertinents

Voici les autres cours qu’offre l’IFSE :

Cours sur les fonds d’investissement au Canada (CFIC)Cours à l’intention des directeurs de succursale (DS)